送货和退货政策
1. 订单
当GEW发出电邮向消费者确认订单后，该订单才被视为已受理及完成。若有任何疑虑，GEW有权在发出确认电邮之前拒绝接受或取消订单，而且无需向消费者提供任何理由。
在某些情况下，订单可能基于各种原因不被受理。本公司保留随时以任何理由拒绝或取消任何订单的权利。本公司将要求消费者提供额外的证明或资料，包括但不限于消费者的电话号码与地址，才作进一步处理。
2. 免运费
凡在马来西亚半岛消费，只要单张收据的消费额超过RM200最低消费要求，无论包裹轻重，客户一律可享有免费的送货服务。至于东马客户，客户可享有高达50%的运费折扣。必须符合有关运费折扣的条规与细则。
上述最低消费指南仅适用于一（1）个收件人地址。填有多个收件人地址的订单将不享有这项优惠。
3. 送货选项和关税
公司将根据你的订单上所选择的送货方式发货。你同意承担所购产品应缴的任何及所有税项或关税。若你所订购的任何产品遭任何海关扣押，你也同意，本公司一概不负责，也不退还任何此类费用或产品的售价。在本网站购物，你便有责任遵守你的所在国的进口法律。
你也同意，公司在本网站上提供的有关货运与送货，及关税等相关资讯仅供参考。有关资讯在将来可能会有所变更，也可能已经不是最新版本。请务必检查并确认你所在国的海关之最新资讯，或向任何其它合适的渠道获取最新和最准确的税务资讯。
4. 送货所需时间
当你下订单时，我们将根据你订购的商品的库存情况及所选择的送货选项估算交货日期。送货所需的时间仅为估计值，并从发货日期起开始计算，而不是我们收到订单的日期起开始计算。
5. 退货政策
我们不接受客户以改变主意，不喜欢产品的口味或其它原因作为退货的理由。但是，万一你订购的产品在运输途中损坏，请与我们联系以商讨其它适用选项。损坏的产品示例包括玻璃破碎、塑料瓶破裂、密封条被拆除或撕开，以及瓶子破漏。请在签收包裹日起的3天内通过电子邮件或电话与我们联系。我们能够追踪到你签收产品的日期，逾期恕不受理。请在电子邮件中附上照片并说明产品的损坏情况。一般上，凹陷的瓶子或包装不被视为已经损坏，因为它不会影响产品的安全性或功效。
退换货须遵守以下准则：
退换货时，恕不退还送货费用或运输费。
打折或特价商品恕不可退换。
若公司送错产品，我们将在收到你退回的包裹后再补送正确的产品，惟须视库存情况而定。
若替换产品断货，我们将在14天内退还货款予你。这是我们的支付网关供应商（MOLPay）或银行处理退款申请所需的时间。
退款将直接转入你的个人银行帐户。
若你要求退还产品，在退回包裹予我们的途中如发生产品损失或损坏，我们一概不负责。请包装好要退还的产品，以确保产品不会在运输过程中破损。退换货时务必使用有商业注册的快递服务。我们强烈建议你向邮政或快递服务商索取交货证明，以方便追踪包裹。若你的产品在送返途中丢失，我们概不负责。
通过本网站购买产品，即表示你已了解并接受此处提及的条款及细则。
与我们联系
如有任何疑问，请发电邮至[email protected]与我们联系。
若英文版本与其它语文版本之间存有任何冲突或不一致之处，一概以英文版本为准。